Au travail ! - Stéphane cherche un emploi à Nantes

La semaine dernière j'ai suivit une formation de quatre jours au CFPJ à Paris, sur le thème de la communication interne. Ma formation "newsletter" en juin 2005 m'avait beaucoup plus, et j'ai donc choisi de réitérer l'expérience avec la même structure de formation. Je n'ai pas été déçu.

La formation était dense, nous avons pu aborder toutes les étapes voulues en quatre jour mais à un rythme relativement soutenu, alternant exposés, ateliers, échanges, travaux individuels, etc. Le formateur, Paul Coquerel, souhaitait avant tout nous transmettre ses connaissances par le biais d'une méthode, véritable démarche pas à pas, depuis l'audit de communication jusqu'à la mise en place des outils d'évaluation. Paris réussi, puisque je suis revenu au bureau avec non seulement des idées supplémentaires sur ma démarche, mais également nombre d'outils pratiques utilisables dans de nombreuses situations professionnelles. Et surtout, avec une vision très concrète et réaliste de ce que peut être le montage d'un projet de communication interne.

Loin de m'avoir découragé par l'ampleur de la tâche à accomplir, cette formation m'a au contraire donné les outils pour aborder sereinement et méthodiquement mon projet. Preuve supplémentaire pour moi, de l'intérêt de ces formations courtes en présence et en petit groupe !

Aujourd'hui, pour tester un site qui propose de nombreux extrait sonores, j'ai du réinstaller le plug-in de RealMedia.

Je suis passablement mécontent. D'abord, l'installation est longue. Ensuite, on ne peut pas installer simplement le plug-in pour le navigateur, il faut également installer le player complet. Et surtout, le player lui-même est ce que j'appellerais "intrusif".

• Il installe un "message center" qui affiche des messages publicitaires dès qu'on utilise le player si on ne prend pas le temps de le paramétrer (4 ou 5 fenêtres)
• Il propose par défaut de lire tous les fichiers "média" (audio et vidéo) alors que je n'ai besoin de pouvoir lire que les fichier Real.
• L'interface : flash dans tous les sens, bruitages, images, c'est très tape-à-l'oeil, très pub mais dans le mauvais sens du terme.
• Il se remet systématiquement player par défaut pour certains fichiers (mp3, CD audios...)
• Il demande de s'incrire et de renseigner toutes sortes d'informations (adresse mail...) pour que "ça marche bien"
  
• Etc.
  

Pourquoi est-ce que je range cette note dans la rubrique "image de marque" ?

Parce que tout simplement, si je dois concevoir un jour un site avec des sons et des vidéos, jamais je ne ferais appel au format Real, qui avec la simple démarche d'installation du player m'a donné une image très négative de l'entreprise : prête à tout pour abuser du client, utilisant les plus grosses ficelles et abusant de la méconnaissance de certaines personnes pour imposer leur player à toutes les sauces.

Je n'ai jamais trop aimé ce format propriétaire dont le player est payant (essayez de vous rendre sur le site de Real et de trouver la version light et gratuite du player... sur Mac c'est même devenu impossible de la télécharger) mais là c'est devenu de l'aversion !

En surfant sur le blog Creating passionate users, j'ai suivis par curiosité un lien qui m'a mené sur le site www.despair.com. C'est assez drôle, de tirer ainsi un partit (commercial) de ce qui est pourtant une triste réalité dans certaines entreprises. Mine de rien, ce petit site fait le tour des différents aspects de la démotivation des employés.

Un minimum de mesures peuvent, à mon sens, être prises pour limiter certains facteurs de démotivation, à commencer par la communication interne. Sans aller jusqu'à mettre en place des séminaires ou de véritables campagnes de communication en interne, solutions souvent coûteuses et trop ponctuelles, l'instauration de médias internes me paraît être un premier pas. C'est d'autant plus important dans une grande entreprise, avec de nombreuses directions et services répartis sur différents sites.

Etre informé, c'est déjà une première raison pour ne pas se sentir oublié. Or quand on est loin, parfois très loin de ses collègues, il est important de ne pas se sentir oublié, en particulier par sa hiérachie. Un intranet, une lettre d'information interne, sont des moyens très peu coûteux à mettre en place. Un journal papier interne peut également être envisagé à des coûts raisonnables. Dans tous les cas, la fréquence et la qualité du support sont primordiaux. Le plus gros investissement restant la création d'un poste, voir d'une équipe, pour assurer le contenu éditorial de la publication.

Bien sûr cela ne résoudra pas d'un coup tous les problèmes de démotivation de l'entreprise, mais à mon sens cela constitue une étape préalable à toute autre démarche, qu'elles soient du ressort des ressources humaines, de la gestion de projet ou du management...

Cette info date déjà un peu (octobre 2005), mais je recommande la lecture de ce document édité par le Forum des droits sur l'internet : Je blogue tranquile. En-dehors du fait qu'il concerne tous les bloggeurs, il synthétise les aspects juridiques de cette activité de façon remarquablement claire, simple, concise (14 pages "légères")... Un modèle du genre.

Une page concerne en particulier le cas des bloggeurs salariés et leurs rapports avec l'entreprise, ce qui m'intéressais particulièrement. Rien a priori ne m'empêche donc, d'un point de vue légal, à poursuivre ce blog professionnel, à condition (en résumé) :

• de ne pas tenir de propos diffamatoires (ce qui est valable pour tous, quel que soit le média !)
• de ne pas blogger sur mon temps de travail (logique...)
• de ne pas divulguer d'information confidentielle (ça ne me serait pas venu à l'esprit).

Des restriction particulières peuvent cependant s'appliquer à certains salariés.