Le blog de Stéphane Menegaldo

Vous souhaitez diffuser une lettre électronique interne auprès de vos collaborateurs et votre entreprise est équipée d'un serveur Exchange. Pour limiter le traffic réseau induit par un logiciel d'e-mailing standard, vous pouvez utiliser Outlook pour diffuser rapidement et simplement votre newsletter.

La première étape consiste a créer votre message avec un éditeur HTML (Dreamweaver, FrontPage...).

Ensuite, vous devez configurer Outlook de la façon suivante : dans le menu Outils > Options > Format du courrier, choisissez  le format HTML pour l'envoi des messages, mais désactivez Word comme éditeur de message. Ceci vous évite de perdre un certain nombre de données du format HTML (notamment feuilles de style, fond de cellules...) que Word ne prend pas en charge.

Vous pouvez ensuite créer votre message : copiez votre page HTML (pas le code) depuis votre éditeur ou depuis un navigateur et collez-la dans un nouveau message Outlook. L'affichage peut paraître étrange avant l'envoi (tableaux en particulier) mais, à la réception, il sera exactement comme prévu.

Vous pouvez ensuite utiliser les groupes Exchange pour diffuser votre message.

Et vous, qu'utilisez-vous pour diffuser des lettres internes ? 

Ce matin j'ai à nouveau reçu un courrier commercial non sollicité. Et a contrario de celui de la semaine dernière (cf. précédent billet), celui-ci a manqué sa cible : si le titre "Stéphane Menegaldo, oubliez le stess de la renteée !" pouvait m'interpeller, l'expéditeur "groupe Marie Claire", ainsi que le contenu du message (proposition d'abonnement à des magazines féminins) n'étaient pas tout à fait bien ciblés...

En cliquant sur le lien de désabonnement, j'ai eu la surprise de voir où avait été pêchée mon adresse : à la boutique Conran Shop de Paris où je l'avais laissée. Sans, bien évidemment, donner l'autorisation à Conran Shop de revendre mon adresse à d'autres marchands !

À votre avis, qui vais-je prendre en grippe pour ce mailing malheureux ? Conran Shop, Marie Claire ou les deux ?...

J'ai reçu ce matin la newsletter We Love New qui m'a séduit d'emblée par son graphisme acidulé et un ton décalé : elle est censément émise par l'observatoire indépendant des nouvelles innovations et autres originalités...

Les sujets sont variés et tournent autour de la communication et du marketing, sans langue de bois et avec une sélection sympathique.

Techniquement, la lettre est composée d'extraits d'articles qui pointent vers le site internet de la lettre.

Elle est éditée par l'agence de communication Dufresne Corrigan Scarlett, elle aussi très décalée...

Une bonne surprise tôt le matin donc !

Une remarque cependant : je n'ai jamais demandé à recevoir cette lettre (bien que je me sois inscrit après coup !), attention aux abonnements intempestif sans opt-in !

Lors d'un e-mailing récent pour le Cned, nous nous sommes penchés précisément sur les messages d'erreur émis par notre logiciel, ListManager. 

Sur un fichier de 4700 adresses opt-in, il y avait 170 erreurs permanentes et 380 erreurs temporaires. Sur les erreurs temporaires, 310 émannaient de domaines Yahoo (en .fr ou .com). Avec toujours le même message :

451 Message temporarily deferred - [190].

En recherchant sur internet à partir de ce message, j'ai appris que depuis le mois d'octobre 2006 au moins, Yahoo applique des règles très strictes quant à la sélection des serveurs SMTP qui peuvent envoyer des messages aux serveurs Yahoo. Ces règles ont été apparemment établies pour lutter contre le spam.

Il semblerait en particulier que les serveurs hébergeant plusieurs noms de domaine (comme c’est le cas pour le Cned) soient systématiquement bloqués, ou plus précisément que les messages soient « indéfiniment retardés », d'où ce curieux message d'erreur.

Ceci a pour conséquence que même des messages souhaités n'arrivent pas dans les boites aux lettres de leurs destinataires. Cela peut être problématique quand on sait que certains de nos fichiers comprennent 10 % d'adresses domiciliées chez Yahoo.

Je n'ai aujourd'hui aucune solution technique à proposer contre cela, si ce n'est installer le logiciel de mailing sur un serveur hors de notre domaine habituel, c'est-à-dire hors de notre réseau interne (car sinon il aurait toujours la même adresse IP), ce qui en pratique est pour ainsi dire impossible.

Si quelqu'un a des pistes pour résoudre ce problème, ou s'il a été confronté au même problème, n'hésitez-pas à me contacter ! 

Sources

http://answers.yahoo.com/question/index?qid=2006102416065...

http://www.ahfx.net/weblog.php?article=107

Presque quatre ans après ma dernière intervention en tant que formateur Dreamweaver, je reprend du service pour une formation interne. Le sujet : la communication écrite. La première cession c'est déroulée les 10 et 11 mai derniers. Et plutôt bien déroulée : les treize participants ont joué le jeu jusqu'au bout, malgré le rythme parfois un peu dense. J'avais prévu de nombreuses activités individuelles et de groupe (huit par jour) auxquelles les stagiaires ont participé avec conviction.

Parmi les thèmes abordés : maîtriser son sujet, écrire pour ses lecteurs, faire concis, écrire pour l'écran, ainsi qu'un travail plus axé sur la communications, les valeurs, etc. La seconde cession de ce stage, la semaine prochaine, devrait me permettre de tester les améliorations apportée depuis la semaine dernière, en particulier en termes d'organisation et de travaux pratiques.

Au final, je suis très satisfait de ce retour à la formation et j'envisage de proposer dorénavant d'autres formations en interne sur différents sujets, notamment la communication interne, l'écriture et le multimédia.